Devoluciones. Garantía de Satisfacción.

DEVOLUCIONES

En www.AceitesMasterChef.com nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de la Tienda on-line para envíos a Península Ibérica. La información mostrada indica los días laborables en los que se entregará el pedido en el domicilio.

INSTRUCCIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, donde te informarán de cómo iniciar el proceso de devolución a través de nuestro servicio de mensajería.

NOTA: Calleja no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en caso de no seguir las instrucciones de devolución.

CONDICIONES QUE PUEDEN PROVOCAR UNA DEVOLUCIÓN

Si el producto llega de forma deteriorada o en malas condiciones, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde le indicarán los pasos a seguir para su devolución.
Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.

CONDICIONES DEL CAMBIO

El plazo para realizar un cambio de producto es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Si el cambio procede de la Península Ibérica o Baleares estará sujeto a unos gastos derivados del transporte que se calcularán en el momento, y se comunicarán al cliente antes de realizar ninguna acción.

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL IMPORTE

El plazo máximo para solicitar la devolución será de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original. Si al recibir el producto presenta defectos Una vez Calleja haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.AceitesMasterChef.com de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.

El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si el producto no corresponde con el pedido realizado www.AceitesMasterChef.com correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.

¡IMPORTANTE! www.AceitesMasterChef.com no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.